Der Kunde verpflichtet sich, in der Anwesenheit des Kuriers die Sendung zu öffnen, soll er der Meinung sein, dass der Inhalt beschädigt ist, wird ein Schadensprotokoll erfasst, das später den Grund für Wandlung darstellen wird.  

Bei der Rücksendung der Ware bitten wir, die Unterlagen zur Bestätigung des Kaufs und die Beschreibung der Elemente, die der Wandlung unterliegen beizufügen. Spätestens innerhalb von 14 Tagen werden Sie von uns über den Stand der Wandlung informiert.

Dem Kunden steht das Recht zu, von dem Vertrag zurückzutreten, indem er innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung der Ware die entsprechende Willenserklärung abgibt. Die Rückgabe von Waren aufgrund  der Ausübung des Rücktrittsrechts erfolgt durch das Handeln und auf die Kosten des Kunden. Dies betrifft die gekauften und aus dem Lager zugänglichen Waren. Die Produkte, die durch den Verbraucher verlangte Beschaffenheit und Eigenschaften (wie z.B. Größe) besitzen unterliegen nicht der Rücksendung. Der Kunde soll sich mit der Spezifikation des Produkts/Materials, das er gewählt hat vertraut machen. Die zu diesem Zweck entsprechende Informationen befinden sich auf der Unterseite BESCHREIBUNG VON MATERIALEN . Der Kunde bei der Wahl des bestimmten Musters/Materials und der Größe verteilt die individuellen Eigenschaften an das Produkt. Bei der Abwicklung der Aufträge aufgrund von durch den Kunden überleiteten Fotos, verpflichtet sich der Kunde die Bilder per E-Mail zu schicken, die für dem gewählten Format entsprechen.

Vor dem Auskleiden verpflichtet sich der Kunde, auf der weniger sichtbaren Fläche mit der gekauften Dekoration eine Probe zu machen. Das Motivmuster soll nach mindestens 60 Min. entfernt werden. Die Folienaufkleber sowie Aufkleber aus Velours lassen wir für 24 Stunden auf der Wand (über diese Zeit lässt sich die Klebungskraft des Aufklebers prüfen). Nachdem die Probeaplikation aufgeklebt ist, entscheidet der Kunde über die Anwendung der Restdekoration. Der Kunde ist dessen bewusst, dass das gekaufte Produkt Klebungseigenschaften hat und in Extremfällen das Abrissen der Farbe verursachen kann.