Klientas įsipareigoja atidaryti siuntinį esant kurjeriui, jeigu pagal jo įvertinimą, įpakavimo turinys yra pažeistas, reikia sudaryti  žalos protokolą, kuris vėliau bus pretenzijos pateikimo pagrindu.

Prekės grąžinimo metu prašome pridėti prekės įsigijimo patvirtinimo dokumentą, kaip ir grąžinamų elementų aprašymą. Vėliausiai per 14 dienų pranešime Jums apie pretenzijos statusą.

Klientas turi teisę nutraukti sutartį, pateikiant tinkamą pareiškimą per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Prekės gražinimo išlaidas dėl Kliento sutarties nutraukimo padengs Klientas. Taikoma įsigytiems ir prieinamiems produktams. Produktai, pagal savybes, požymius (tokius kaip matmuo), nustatytus vartotojo nėra gražinami. Klientas prieš pirkimą susipažino su produkto/medžiagos, kurią pasirinko specifikaciją. Šiam tikslui būtinos informacijos yra MEDŽIAGŲ APRAŠYMAS puslapyje. Klientas pasirinkdamas pavyzdį/medžiagą, o taip pat produkto dydį teikia jam individualius bruožus. Užsakymo vykdymo iš klientų nuotraukų atveju, klientas įsipareigoja el. paštu atsiųsti tinkamą nuotrauką, pasirinktam formatui.

 Klientas prieš klijavimą įsipareigoja atlikti testus mažau matomoje vietoje, panaudojant įsigytą dekoraciją.  Dažymo šabloną reikia nuplėšti mažiausiai praėjus 60 minučių. Lipdukus iš folijos ir veliūro reikia palikti 24 val. (yra tai laikas, kuris leis nustatyti lipduko lipnumo prie sienos galimybes). Užklijavus bandomąjį lipduką klientas nusprendžia apie sekančios dalies montavimą. Klientas yra painformuotas, kad įsigytas produktas turi lipnumo savybes, dėl to išimtinėse situacijose gali privesti prie dažų nulupimo.